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Pregunta de: Dr. Cecco Gentile | Última actualización: 11 de diciembre de 2021
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¿Dónde puedo encontrar el extracto de mi tarjeta de crédito Visa o Mastercard? Si tienes una tarjeta de crédito emitida por el banco donde tienes la cuenta corriente, puedes encontrarla tanto online desde la banca por internet de tu cuenta corriente, en la página de gestión de tarjetas de crédito.
De hecho, será suficiente:
Para el cheque mensual
Puede elegir si desea recibir el estado de cuenta en papel o activar el estado de cuenta en línea de forma gratuita para una verificación en «tiempo real». Al optar por recibir el estado de cuenta online, puedes consultarlo directamente en tu Área Personal Cliente Nexi Privado o desde la App Nexi Pay.
Puedes acceder a tu área de cliente haciendo clic en el botón Bccforweb disponible en Relax Banking. No puedo ver el saldo de mi cuenta, ¿por qué? Una vez que haya iniciado sesión en Relax Banking, debe seleccionar la cuenta cuyo saldo desea ver en el menú desplegable en la parte superior derecha.
Para acceder a la cuenta de su tarjeta y, por lo tanto, ver cuánto dinero tiene en su tarjeta mastercard, deberá verificar el nombre de la compañía que la emitió en la parte superior izquierda de su tarjeta.
Verificar el saldo es muy simple, ya que solo necesita iniciar sesión en la aplicación, ingresar su nombre de usuario y contraseña e iniciar sesión dos veces para verificar su identidad. Tu saldo estará disponible inmediatamente en la pantalla principal.
Si desea ver solo los movimientos de su cuenta, seleccione «Cuentas y libretas» y luego «Mis cuentas» en el menú principal. Después de ingresar mis códigos veo MI SITUACIÓN pero no me encuentro con la información que se muestra, ¿por qué?
Para solicitar una copia del estado de cuenta corriente, basta con enviar una carta certificada con acuse de recibo, un correo electrónico certificado o una solicitud en papel normal para ser entregado en el mostrador, en este último caso, teniendo cuidado de tener una copia del mismo firmado «para recibo».
El estado de cuenta de Nexi se debitará el día 15 del mes siguiente y no podrá ser anticipado.
La única forma de bloquear el cargo en su tarjeta de crédito es contactar directamente con el gestor que le ofrece el servicio en cuestión, solicitando la anulación del cargo y el consiguiente cambio de forma de pago.
Para acceder al estado de cuenta en línea, primero debe registrarse en el sitio web de Poste Italiane (poste.it) o en una oficina de correos al realizar la solicitud del servicio.
Puedes conocer el saldo de la tarjeta desde nuestros cajeros automáticos (ATM) o desde tu Banca Digital; si no cuentas con Banca Digital, puedes acercarte a la sucursal y adherirte a este servicio de manera totalmente gratuita.
Cada banco comunica a sus cuentacorrentistas en qué día del mes se cargarán los gastos del mes anterior con tarjeta de crédito Mastercard o VISA; si no puede rastrear esta información, lo mejor que puede hacer es comunicarse de inmediato con el centro de llamadas de la entidad de crédito y preguntar …
Se puede recibir asistencia sobre las tarjetas prepago Nexi comunicándose a los números 02.345444 desde Italia, +39 02 34.980.129 desde el extranjero y +1 800 473.6896 desde EE. UU. Este servicio está siempre activo en modo automático, mientras que los operadores atienden de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 horas.
La forma más tradicional de bloquear un pago con tarjeta de crédito incorrecto o no deseado es llamando por teléfono a tu banco, si es posible utilizando el número gratuito que, en la gran mayoría de los casos, se dedica a solucionar estos problemas.
Comencemos con el número más importante, el de bloqueo de la tarjeta de crédito, para usar en caso de pérdida. El número gratuito de Nexi a utilizar es el 800151616, disponible todos los días del año a cualquier hora. Para los que llamen desde el extranjero, es necesario utilizar el número +39.02.34.980.020.
El estado de cuenta se puede solicitar directamente en la ventanilla de la sucursal donde tiene abierta su cuenta corriente (muchas veces sin costo alguno) o si así se conviene, se lo envía el banco al cliente con un costo determinado (costo de envío de documentación al cliente).
El estado de cuenta corriente en particular es un documento muy importante para los titulares de cuentas. De hecho, este último le permite controlar los ingresos y los gastos y, de manera más general, conocer todas las operaciones realizadas desde y hacia su cuenta corriente.
Desde el Menú Principal en la sección REVOCACIONES – TRANSACCIONES REVOCABLES, seleccione las operaciones que desea revocar. ¿Cómo puedo saber hasta qué día y hora puedo cancelar una operación? En la sección REVOCACIONES – TRANSACCIONES REVOCABLES encontrarás la fecha y hora dentro de la cual puedes cancelarlo para cada transacción.
Consultar tu cuenta corriente online es sencillo e intuitivo.
Puede ver y descargar el estado de cuenta de su tarjeta Mooney iniciando sesión en su perfil en la aplicación Mooney y haciendo clic en «Documentos de la tarjeta Mooney».
CÓMO VER BALANCE Y MOVIMIENTOS
Todas las operaciones pueden ser consultadas en el home banking disponible dentro de la App Mooney: puedes tener tus gastos bajo control monitoreando las transacciones realizadas con tu tarjeta y consultar el saldo en tiempo real.
Consulta tu saldo por SMS
Utiliza tu móvil para consultar tu saldo de PayPal estés donde estés. Es tan fácil como enviar mensajes de texto. Envía un mensaje con el texto «saldo paypal» al número 342 4133503 y recibirás tu saldo actualizado.
En el caso de que te encuentres con un cargo por un pago que no has autorizado, lo primero que debes hacer es bloquear la tarjeta para evitar más cargos. En este punto, contacta con MasterCard a través de este enlace de soporte y pregunta al operador si es posible cancelar la operación.